Одного разу, в період розпалу локдауну, за часів коли на вулицях Харкова практично нічого не працювало. Коли кава тільки to Go і більшість людей ходили запечатані в кілька шарів масок, а у гумових рукавичках і виливали літри антисептика собі на руки. Мені зателефонував мій клієнт, власник фітнес клубу Top Training і запропонував зустрітися за адресою Сумська 17 (м. Харків). Ми зустрілися біля цього будинку, це виявився знаменитий історичний будинок Саламандри, велика масивна громадина з помпезним фасадом, що нагадує про імперське минуле. Ми спустилися в цокольний поверх, де знаходилося відоме харків'янам Арт-кафе Пластилінова ворона. Воно було закрите через локдаун. Працювала тільки кухня на доставку. Ми дивилися приміщення, оцінювали розміри, планування, але я не до кінця розумів для чого ми тут. Потім, оглянувши все, Петро (керівник Топ Тренінгу) повідав мені новину, тут буде новий проєкт - фітнес клуб. Я подумав, що це не дуже крута ідея, тому що локдаун, невідомо скільки він триватиме, і фітнес-клуб у підвалі каммоооон, хто в нього ходитиме?

Петро мені розповів звідки він черпає натхнення, розповів про абсолютно новий формат фітнесу, який народився в Лондоні, це smart fitness. Суть його полягає в максимально ефективних і захопливих тренуваннях за короткий час. Фітнес для зайнятих і просунутих, яким важлива атмосфера драйву і що це було ще й красиво. Цей фітнес передбачає здебільшого функціональні тренування в комбінації із силовими та кардіо вправами. Короткі та ємні тренування по 30-60 хвилин, у середньому 45 хвилин. Найчастіше такий формат проходить у міні-групах по 8-15 осіб і передбачає взаємодію в групі між учасниками. Кожне тренування має сценарій (протокол), за яким воно йде. Також, є сценарії, які вносять змагальні елементи в тренування між учасниками або в рамках загальної залікової мети для всієї команди. Це дуже медійний і яскравий формат. З класною драйвовою музикою, активним використанням гри кольорів і світла.

Отже, ми це зробили

Через 11 місяців, з моменту першого знайомства з приміщенням, ми відкрили найяскравіший і найенергійніший фітнес клуб у місті

Чому TOTAL, тому що це для людей, у яких спорт це не якийсь відрізок життя в молодості, коли він колись ним займався, і не для людей, які ходять, щоб відпрацьовувати травневі шашлички або схуднути до літа. Total - для тих, для кого спорт це частина їхнього способу життя. Для людей, які частіше ходить у спортивному одязі в повсякденному житті, і для них спорт і тренування - джерело їхньої сили, енергії та натхнення.

Проєкт починався повністю з нуля, я брав у ньому участь з моменту зародження ідеї і до його повноцінної роботи з маркетинговим і бізнес супроводом

Які завдання я і моя команда вирішила і що ми зробили:

• впровадили всю діджитал систему клубу: музика, автоматизація світла, побудова сценаріїв тренувань, налаштування комп'ютерів, телефонів, планшетів клубу;
• розробили власний додаток для фітнес клубу. Детальніше про додаток для фітнес клубу;
• розробили свою CRM систему для всім клієнтським сервісом. Детальніше про розробку CRM системи для фітнес клубу;
• зробили найкрутіший, найяскравіший інстаграм-аккаунт у сфері фітнесу в Харкові, а може, й один із в Україні;
• зробили з команди тренерів зірок, завдяки прокачуванню їхніх особистих акаунтів в інсті; 
• побудована система лідогенерації та воронка продажів;
• розроблено продукти, завдання яких залучити нових потенційних клієнтів.

Окремо хочу виділити сміливий експеримент, на який ми пішли - увірватися в youtube зі спортивним шоу.

У підсумку після місяців мозкових штурмів ми прийшли до формату фітнес серіалу. Було витрачено дуже багато часу й енергії на те, щоб реалізувати це. Це була проба, вона не вийшла успішно, але наша команда отримала дуже цінний досвід в організації знімального процесу, продакшену, нюансів роботи зі знімальними командами і зрозуміли, скільки це насправді може коштувати). Ми тестували кілька форматів, змінили кілька знімальних команд.

За підсумком ми відпрацювали кілька форматів:

• формат онлайн тренування
• подкасти на теми ЗСЖ
• і гумористичний фітнес серіал

Результати в цифрах:

• За перший рік роботи створено базу клієнтів із 3000 осіб;
• понад 500 осіб постійних клієнтів;
• з моменту відкриття і через рік піднято середній чек у 2 рази;
• вихід на точку беззбитковості на другий місяць роботи;
• ціна ліда, який записався на пробне тренування, склала 4 долари з дохідністю до покупки абонемента, протягом 30 днів до 70%;
• конверсія з пробного тренування в купівлю першого абонемента 90%
• за перший повноцінний рік роботи новий клуб відбився і повернув інвестиції інвестору. За умов, що практично відразу після відкриття ми знову закрилися на локдаун.

Посилання на проєкт

https://www.instagram.com/totalsport.kh/