Пам'ятаю, давно, коли я починав свій шлях у маркетингу в 2015 році, працюю маркетологом у Модній Основі, я познайомився там зі стилістом Юлією, яка розповідала мені про ази модного бачення і що куди, що до чого в цій темі). Одним з її джерелом натхнення був інстаграм аккаунт магазину Status, на який вона дивилася і захоплено проговорювала "ооооот Владлен, ось як потрібно вести інстаграм", я тоді на нього і підписався і почав теж на нього дивитися, захоплюватися, але при цьому заводити акаунт для Модного Острова - про це в іншому кейсі)

Лише через якихось 7 років, після того як я підписався на Status, до мене звернувся Status із запитом про налаштувати контекст. Після нашої зустрічі з власником і директором магазину я зрозумів, що їм потрібен не контекст - їм потрібна система, їм потрібні бізнес-процеси. Яких не було. Замість них було перекладання відповідальності, зайва демократія в ухваленні рішень і, як наслідок, повільність прогресу. Який на той момент практично зупинився.
До мене, у Status працювало кілька маркетологів, таргетологів, вони навіть кілька разів працювали з агенціями. Всі вони не змогли задовольнити їхній запит і вирішити проблему. Чому? Не тому що власник робив щось не так, а тому що ті, хто бралися за цей проєкт, не поставили себе на місце власника магазину і не розплутали цей заплутаний клубок процесів, рішень, емоцій, проблем.

Я їм запропонував зробити повний маркетинговий аудит, в яких я і моя команда занурилися у нутрощі бізнесу і проаналізували ситуацію:

• проаналізували дані відвідувачів сайту через Google Analytics; 
• оцінили якість налаштування контекстної реклами Google AdWords минулими фахівцями;
• вивчили всі рекламні кампанії в Facebook Ads (таргет);
• вивчили інстаграм, його контент і статистику;
• прослухали і почитали як менеджери ведуть комунікацію з клієнтами телефоном і через директ інстаграму; 

• вивчили якість каталожної зйомки для сайту;

• провели UX-аудит (структури дизайну) сайту;

• зробили SEO-аудит.

І на основі аудиту зробили рекомендації та напрямки, що необхідно вирішити, за який термін і за якою вартістю

Тобто фактично результатом аудиту стає короткострокова стратегія на 6 місяців. Приклад деяких слайдів з презентації аудиту:

Що ми зробили:

• запустили процес редизайну сайту. Зараз він ще в процесі; 
• змінили алгоритми організації знімального процесу і встановили стандарти якості каталожної зйомки;
• оптимізували процес поставок у ланцюжку:
нове надходження >> фотосесія >> обробка фото >> вивантаження на сайт. Вони стали швидшими у 2 рази, завдяки виключенню зайвих людей з ланцюжка і створенню чітких інструкцій та впровадженні стандарту контенту;
• впровадили систему бізнес-показників з продажу та маркетингу. Рішення стали ґрунтуватися не на передчуттях, а на цифрах і конкретних прогнозах;
• повністю змінили SMM. Взяли управління у свої руки; 
• переробили всю систему налаштування реклами у Google AdWords та Facebook Ads.

Для наочності, можете порівняти контент instagram ДО нашої роботи і ПІСЛЯ:

До:

Після:

Чого ми домоглися в конкретних цифрах:

• знизили рекламний бюджет на 20%; 
• перетворили AdWord на ефективну нафтову вишку з видобутку лідів;
• кількість замовлень у товарному вираженні збільшилася на на 120%;
• сума замовлень у грошах зросла на 150%;
• середній чек зріс на 25%;
• показник ROAS зріс з 600%, до 1500%.

зробили з Facebook ads (таргету) друкарський верстат з видобутку замовлень:

• витрати на таргет знизили на 50%;
• кількість замовлень зросла на 400%;
• показник ROAS зріс з 300%, до 2500%.

Разом, ми продовжуємо активно працювати з компанією. Головне, що ми знайшли підхід, рекламні зв'язки, які дають хороші показники. Ведеться робота по активному розширенню асортименту.

https://status-fashion.com/

https://instagram.com/statusfg